Bemerkungen und Fragen
Die Helpdesktools des Informatikdienstes und des Kommunikationsdienstes sind für Sie da, wenn Sie ein Informatikproblem haben, einen Fehler betreffend die verschiedenen Kommunikationsträger melden, eine Information hinzufügen oder einen Verbesserungsvorschlag machen möchten.
Die Tools ermöglichen eine bessere Rückverfolgbarkeit und Betreuung der Anfragen und erleichtern den Verantwortlichen deren Handhabung. Jedes Problem wird von der zuständigen Person individuell behandelt. Antwortmails werden automatisch generiert.
Der Helpdesk des Informatikdienstes (Helpdesk) steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Probleme haben mit:
- Hardware
- Intranet
- Login / Password
- Network
- Other
- Printer
- Software
- Web
Der Helpdesk des Kommunikationsdienstes (Helpdesk Kommunikation) steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fehler melden oder Verbesserungsvorschläge machen wollen, welche die verschiedenen Kommunikationsträger der HTA-FR betreffen:
- Web (Hinzufügen oder Aktualisieren von Informationen)
- Broschüre HTA-FR
- Studiengangsbroschüren
- andere Broschüren
- Studienführer
- Mitarbeiterinformationen
- Ereignisse und Veranstaltungen an der HTA-FR (Tag der offenen Tür, Diplomfeier usw.)
- Zeitungsartikel